Алиса (голосовой помощник)

Материал из Википедии — свободной энциклопедии
У этого термина существуют и другие значения, см. Алиса.
Алиса
Тип виртуальный ассистент
Разработчик Яндекс
Написана на C++
Операционные системы Windows, Android и iOS
Первый выпуск 10 октября 2017
Сайт a.ya.ru (рус.)
Логотип Викисклада Медиафайлы на Викискладе

Али́са — виртуальный

голосовой помощник, созданный компанией Яндекс. Распознаёт естественную речь, имитирует живой диалог, даёт ответы на вопросы пользователя и благодаря запрограммированным навыкам решает прикладные и трудные задачи. Алиса работает на смартфонах, планшетах, компьютерах и автомобилях. По данным Яндекса, месячная аудитория Алисы по состоянию на декабрь 2019 года составила 45 млн человек при более чем миллиарде запросов за год[1]
.

История

Разработка Алисы началась в конце 2016 года, когда на IT-рынке сформировалось направление на развитие

многослойную нейросеть[2]
.

Визит Владимира Путина в офис «Яндекса»

Microsoft Windows[2][3][4]
.

Согласно статистике Яндекса, опубликованной в мае 2018 года, Алиса установлена в 53 % смартфонов в России и доступна в навигаторе в более чем 20 млн автомобилей[5].

В мае 2023 года в Алису внедрили генеративный ИИ YandexGPT, благодаря чему она научилась писать тексты, предлагать идеи и составлять планы[6]. В апреле 2024 года Яндекс представил версию Алисы вместе с опцией «Про», которая работает на языковой модели YandexGPT3[7].

Имя и личность

Особенностью Алисы стала личность, разработанная коллективом Яндекса вместе с журналистом и бывшим руководителем группы маркетинга компании Владимиром Гуриевым. Было решено, что голосовым ассистентом станет молодая ироничная девушка, готовая помочь владельцу смартфона[2]. Голосом Алисы стала актриса дубляжа Татьяна Шитова, озвучившая большинство героинь Скарлетт Йоханссон и голос операционной системы OS1, назвавшей себя Саманта, в российском дубляже фильма Спайка Джонза «Она»[8][9].

Выбор имени голосового помощника проходил в несколько этапов. Для начала был сформирован список требований: в имени не должно было быть буквы

Яндекс.Толоки, участникам которого требовалось определить черты характера девушки по имени. В итоговом опросе с большим отрывом победило имя «Алиса». В тестировании имени, которое проходило в течение пяти месяцев, приняли участие несколько десятков тысяч человек. Для семей, в которых есть другие Алисы, голосовому ассистенту добавили опциональную активацию по команде «Слушай, Яндекс»[2]
.

Технологии

Алиса встроена в разные приложения Яндекса: поисковое приложение,

Яндекс.Браузера[2]
.

Общение с ассистентом возможно голосом и вводом запросов с клавиатуры. Алиса отвечает или прямо в диалоговом интерфейсе, или же показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение. Кроме ответов на вопросы, Алиса умеет решать прикладные задачи: включить музыку, поставить будильник/таймер, вызвать такси или поиграть в игры[2][10].

Анализ запроса и формирование ответа

Распознать голосовой запрос Алисе помогает технология SpeechKit. На этом этапе происходит отделение голоса от фоновых шумов. Разобраться с акцентами, диалектами, сленгами и англицизмами алгоритмам позволяет накопленная Яндексом база из миллиарда произнесённых в разных условиях фраз[11][12].

На следующем этапе наделить запрос смыслом и подобрать правильный ответ позволяет технология Turing, своим названием отсылающая к Алану Тьюрингу и его тесту. Благодаря ей «Алиса» может не только давать ответы на конкретные вопросы, но и общаться с пользователем на отвлечённые темы. Для этого текст запроса дробится на токены, как правило, это отдельные слова, которые в дальнейшем отдельно анализируются. Для максимально точного ответа Алиса учитывает историю взаимодействия с ней, интонацию запроса, предыдущие фразы и геопозицию. Это объясняет тот факт, что на один вопрос разные пользователи могут получить разные ответы[11][12].

Первоначально нейросеть Алисы обучали на массиве текстов из классики русской литературы, включая произведения Льва Толстого, Фёдора Достоевского, Николая Гоголя, а затем — на массивах живых текстов из Интернета[13]. Как рассказывал глава управления машинного обучения Яндекса Михаил Биленко в интервью изданию Meduza, в ходе ранних тестов в манере общения Алисы появилась дерзость, которая удивляла и забавляла пользователей. Чтобы дерзость не перешла в хамство и чтобы ограничить рассуждения Алисы на темы, связанные с насилием, ненавистью или политикой, в голосового помощника была внедрена система фильтров и стоп-слов[14].

Последний этап — озвучивание ответа — реализуется с помощью технологии Text-to-speech. Основой служат записанные в студии 260 тысяч слов и фраз, которые затем были «порезаны» на фонемы. Из этой аудиобазы нейросеть собирает ответ, после чего интонационные перепады в готовой фразе сглаживаются нейросетью, что приближает речь «Алисы» к человеческой[11][12][15].

Навыки

Помимо сервисов Яндекса, в Алису могут быть интегрированы сторонние сервисы. В 2018 году компания расширила возможности Алисы через систему навыков, использующих платформу голосового помощника для взаимодействия с пользователем. Навыки — это чат-боты и другие интернет-сервисы, активирующиеся по ключевой фразе и работающие в интерфейсе «Алисы». Первый «навык» был анонсирован Яндексом в феврале 2018 года: голосовой помощник научился заказывать пиццу из ресторанов

Papa John's[4]
.

В марте 2018 Яндекс открыл для сторонних разработчиков платформу Яндекс. Диалоги, предназначенную для публикации новых навыков и их подключения к Алисе. «Диалоги» также позволяют подключить чаты с операторами к сервисам Яндекса[16]. Уже к апрелю 2018 года на платформе Яндекс. Диалогов были опубликованы более 3 тысяч навыков, более 100 прошли модерацию[17]. Благодаря навыкам Алису обучили работе диктором: голосовая помощница Яндекса приняла участие в апрельской акции по проверке грамотности «Тотальный диктант» и прочитала диктант в Новосибирском государственном университете[18].

В конце мая на Yet Another Conference 2018 Яндекс сообщил, что благодаря навыкам Алиса научилась понимать, что изображено на фотографии, и распознает марку машины, породу кошки или собаки, незнакомое здание или памятник, способна назвать знаменитость или произведение искусства. Для товаров Алиса найдёт похожие варианты на

Яндекс.Маркете или в поиске Яндекса[19]. В ноябре 2018 Яндекс обучил Алису заказывать товары на своём новом маркетплейсе «Беру»[20]
.

В октябре 2018, когда Алисе исполнился год, Яндекс запустил программу «Премия Алисы». В её рамках компания планировала ежемесячно награждать авторов лучших навыков и до конца года выплатить более миллиона рублей[21]. По данным компании, с марта по ноябрь 2018 года разработчики создали 33 тысячи навыков[12].

В начале ноября Яндекс дал возможность авторам навыков выбирать голос Алисы для озвучивания сообщений, добавив четыре новых варианта: Джейн, Эрмила, Захара и Эркана Явас[22].

В августе 2019 года Tele2 совместно с Яндекс запустила навык для Алисы, позволяющий абонентам любых операторов бесплатно найти потерянный дома или в офисе телефон. Пользователь может воспользоваться голосовой командой «Алиса, попроси Tele2 найти мой телефон» на любом гаджете, где есть Алиса, и Tele2 позвонит на номер, привязанный к устройству[23][24].

Устройства с «Алисой»

В середине апреля 2018 года газета «Коммерсантъ» опубликовала статью о находящейся в разработке аппаратной платформе Yandex.io, предназначенной для интеграции голосового управления на базе Алисы в пользовательскую электронику. Список производителей, с которыми велись переговоры, компания не раскрывала[17].

Первой аппаратной разработкой на базе Yandex.io со встроенной Алисой стала умная колонка Яндекс.Станция, которую компания представила в конце мая на конференции Yet another Conference 2018 в Москве[25]. В колонку встроено пять динамиков совокупной мощностью 50 Вт и семь микрофонов. Яндекс установил цену на «Станцию» в 9990 рублей[26].

В августе 2018 производитель носимой электроники Elari выпустил детские «умные» часы Elari KidPhone 3G со встроенной «Алисой». Часы стали первым устройством со встроенным голосовым помощником Яндекса, выпущенным сторонней компанией[27].

19 ноября 2018 года Яндекс представил две бюджетных колонки, оснащённых Алисой. Производителями выступили компании Irbis и DEXP. От Яндекс. Станции за 9990 рублей колонки отличаются втрое меньшей ценой (3290 рублей), менее мощным звуком (у Irbis A только один динамик мощностью 2 Вт и два микрофона) и меньшими размерами[26].

5 декабря 2018 года Яндекс представил свой первый смартфон — Яндекс.Телефон. В его интерфейсе Алиса заняла центральное место. Её информер на главном экране может показывать информацию о погоде, пробках и т. п. Голосовой помощник может ответить на запрос и при заблокированном экране телефона[28].

9 октября 2019 года Яндекс представил свою новую умную колонку Яндекс. Станцию Мини. От Яндекс. Станции за 9990 рублей колонка отличалась меньшей ценой (3990 рублей), а также с ней можно взаимодействовать с помощью жестов[29].

9 июня 2020 года производитель аудиотехники JBL представил в России две новые модели умных колонок с поддержкой голосового помощника Алиса — стационарную модель JBL Link Music и портативную JBL Link Portable. Устройства отличаются объёмным звуком 360° и мощностью динамиков 20 Вт. Портативная модель защищена от воды и работает до восьми часов без подзарядки. С помощью док-станции её можно сделать стационарной[30].

25 ноября 2020 года Яндекс представил свою новую умную колонку — «Яндекс. Станция Макс». Она сохранила корпус предыдущей модели, получила LED-экран, трехполосный звук совокупной мощностью 65 Вт и поддерживает видео в 4k[31]. 6 июля 2021 года Яндекс представил Яндекс. Станцию Лайт. В октябре 2021 года — Яндекс. Станция Мини 2-го поколения.

6 июля 2021 года Яндекс представил уменьшенную версию Станции Мини - Яндекс Станция Лайт. На момент анонса Станции Лайт её родоначальная версия Станция Мини стоила уже 6990 рублей[источник не указан 108 дней].

Конструкторы навыков

Для создания навыков для Алисы можно воспользоваться конструкторами навыков. Чтобы создать навык, необходимо задать его алгоритм в специальном визуальном конструкторе. Конструктор представляет собой дерево с множеством условных переходов (ветвей). Можно передать заявки от клиентов из Алисы в amoCRM, Битрикс24, Google-таблицы и на электронную почту[источник не указан 108 дней].

Критика

В мае 2024 года заместитель председателя Совета безопасности Дмитрий Медведев раскритиковал в своем телеграм-канале нейросеть YandexGPT, на основе которой работает виртуальный помощник «Алиса». По словам зампреда Совбеза[32], разработанный компанией искусственный интеллект не дает ответы на «нейтральные» вопросы, косвенно связанные с политикой. Медведев счел, что такой подход «подрывает доверие» к «Яндексу». В самой компании не стали комментировать высказывания политика[33].

На других языках

С марта 2019 года «Алиса» доступна на турецком языке в приложении «

Яндекс.Навигатор» под названием Alisa с ударением на последний слог[34]. Озвучила «Алису» турецкая актриса дубляжа Селяй Ташдоген[35]
.

Прочее

Пользователи положительно оценили способность Алисы поддерживать беседу, шутить и давать ответы на нетривиальные вопросы. С запуском голосового помощника в СМИ вышли многочисленные репортажи со скриншотами чатов, в которых в ответ на провокационные запросы Алиса повела себя неожиданным для пользователя образом: часто дерзила, дразнилась, спорила и отказывалась выполнять команды[36]. В беседе двух Алис одна другой посоветовала выброситься в окно[37]. Алиса продемонстрировала, что понимает вопрос про миелофон, а также умение рассказывать анекдоты о роботах и читать известные стихи, добавляя к ним технологические термины[36][37], понимает жаргон[9].

Алиса появлялась в русскоязычной версии мультфильма «

Sony Pictures Entertainment, в прокате для других стран голосовой поисковик остался обезличен). Ещё раньше с ней общались герои российского фильма «Я худею»[38]. В 2018 году вышел фильм «Алиса», снятый Василисой Кузьминой при поддержке продюсерской компании Bazelevs Тимура Бекмамбетова. Сюжет короткометражки выстроен вокруг общения Алисы — бортового компьютера и водителя «Яндекс.Такси»[39]
.

29 ноября 2019 года голосовой помощник Алиса была ведущей XVIII международного музыкального фестиваля Авторадио «Дискотека 80-х» в спортивном комплексе «ЦСКА Арена» в Москве[40].

В феврале 2020 года СМИ анонсировали, что голосовой помощник Алиса станет соведущей Ивана Урганта на Матче всех звезд в Москве, который состоялся 16 февраля на «ВТБ Арене»[41].

Примечания

  1. ↑ Школа Алисы. Итоги 2019 года. — г Яндекс Диалогов. yandex.ru. Дата обращения: 4 февраля 2020. Архивировано 4 февраля 2020 года.
  2. ↑ 1 2 3 4 5 6 Дарья Хохлова. Как «Яндекс» создавал «Алису». vc.ru (10 октября 2017). Дата обращения: 26 декабря 2018.
  3. ↑ Владимир Цыбульский. Владимир Путин приехал в «Яндекс» посмотреть на искусственный интеллект. Сразу после его визита здание эвакуировали. Meduza (21 октября 2017). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  4. ↑ 1 2 Алена Сухаревская, Ирина Синицына. Голосовой помощник «Яндекса» будет принимать заказы на доставку пиццы «Папа Джонс». Ведомости (9 февраля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  5. ↑ Владимир Квасников. «Яндекс» сделает голосовой помощник «Алиса» доступным в разных браузерах. РБК (18 июля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 12 октября 2018 года.
  6. ↑ Нейросеть YandexGPT подключили к виртуальному помощнику "Алиса". Какое будущее ждет искусственный интеллект в России. Российская газета (18 мая 2023). Дата обращения: 19 апреля 2024.
  7. ↑ "Яндекс" представил новое поколение виртуального ассистента "Алисы". Российская газета (10 апреля 2024). Дата обращения: 21 апреля 2024.
  8. ↑ Владимир Квасников. «Я не милая»: «Алиса» — о Siri, насилии и конце света. The Village (10 октября 2017). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 27 декабря 2018 года.
  9. ↑ 1 2 Николай Удинцев. Познакомьтесь с актрисой, которая дала голос «Алисе». /Afisha.daily (13 октября 2017). Дата обращения: 20 августа 2018. Архивировано 22 декабря 2017 года.
  10. ↑ Albert Khabibrakhimov. «Яндекс» добавил «Алису» в «Лончер» для Android-смартфонов. VC.ru (25 мая 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 27 декабря 2018 года.
  11. ↑ 1 2 3 Елена Колебакина-Усманова. Она. «Яндекс» планировал очередной эксперимент, а получил вполне разумную «Алису». Бизнес Online (30 мая 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  12. ↑ 1 2 3 4 Валерия Полякова. Optimization 2018: что находится «под капотом» у Алисы. SEOnews.ru (28 ноября 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  13. ↑ Галина Бояркова. Как Алиса и Siri искали миелофон. Фонтанка.ру (10 октября 2017). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  14. ↑ Михаил Зеленский. «Не то чтобы у нас была какая-то машинная комната, в которой мы можем регулятор хамства убавить». Глава управления машинного интеллекта «Яндекса» Михаил Биленко — об «Алисе». Meduza (20 октября 2017). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 6 октября 2018 года.
  15. ↑ Борис Янгель, Денис Филиппов. Алиса, скажи что-нибудь. N+1 (28 февраля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  16. ↑ Альберт Хабибрахимов. «Яндекс» научил «Алису» заказывать такси. VC.ru (20 марта 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018.
  17. ↑ 1 2 Роман Рожков, Юлия Тишина. «Алиса» разговорит холодильник. Коммерсант.ru (18 апреля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 27 декабря 2018 года.
  18. ↑ Более 300 новосибирцев написали "Тотальный диктант", слушая голос "Алисы". ТАСС (14 апреля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 27 декабря 2018 года.
  19. ↑ YaC 2018: развитие голосового ассистента «Алиса» и подписка «Яндекс.Плюс». 3Dnews (29 мая 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  20. ↑ Albert Khabibrakhimov. «Яндекс» научил «Алису» заказывать товары на своём маркетплейсе «Беру». VC.ru (14 ноября 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  21. ↑ Лера Михайлова. «Яндекс» наградит сторонних разработчиков навыков для «Алисы» премиями до 150 тысяч рублей. VC.ru (10 октября 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  22. ↑ Albert Khabibrakhimov. «Яндекс» разработал новые голоса для «Алисы» — пока их могут выбирать только разработчики команд. VC.ru (6 ноября 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  23. ↑ Tele2 и Алиса найдут потерянный телефон Архивная копия от 24 октября 2019 на Wayback Machine, tele2.ru, 23 августа 2019
  24. ↑ Компания Яндекс — Новости сервисов — Яндекс запустил закадровый перевод ещё для трёх языков. Компания Яндекс. Дата обращения: 17 августа 2022. Архивировано 19 мая 2022 года.
  25. ↑ «Яндекс» выпустил умную колонку «Яндекс.Станция». Meduza (29 мая 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 9 июля 2018 года.
  26. ↑ 1 2 Алена Сухаревская, Екатерина Брызгалова. «Яндекс» представил новые умные колонки под управлением «Алисы». Ведомости (19 ноября 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  27. ↑ Albert Khabibrakhimov. Компания Elari выпустила «умные» часы для детей с голосовым помощником «Алиса». VC.ru (29 августа 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  28. ↑ Андрей Фролов. «Яндекс» официально представил «Яндекс.Телефон». VC.ru (5 декабря 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 27 декабря 2018 года.
  29. ↑ Компания «Яндекс» представила обновленную умную колонку с управлением жестами. www.maxim-m.ru. Дата обращения: 14 ноября 2019. Архивировано 8 ноября 2019 года.
  30. ↑ Галина Мубаракшина. JBL представил в России «умные» колонки с голосовым помощником «Алиса» вместо Google Assistant — Техника на vc.ru. vc.ru (9 июня 2020). Дата обращения: 21 января 2021. Архивировано 27 сентября 2020 года.
  31. ↑ "Яндекс" представил новую умную колонку. ТАСС. Дата обращения: 21 января 2021. Архивировано 1 декабря 2020 года.
  32. ↑ Медведев раскритиковал «Яндекс» из-за ответов «Алисы». Коммерсантъ (19 мая 2024). Дата обращения: 21 мая 2024.
  33. ↑ Музычук, Анастасия «Яндекс» отказался комментировать претензии Медведева из-за «дурки» от «Алисы». Главные новости в России и мире - RTVI (19 мая 2024). Дата обращения: 21 мая 2024.
  34. ↑ «Яндекс» впервые перевёл голосового помощника «Алиса» на другой язык и добавил его в «Навигатор» в Турции. Дата обращения: 18 октября 2020. Архивировано 19 октября 2020 года.
  35. ↑ В «Яндекс. Навигаторе» в Турции появилась Алиса. Дата обращения: 18 октября 2020. Архивировано 19 октября 2020 года.
  36. ↑ 1 2 «Алиса, за мной следит ФСБ?»: в соцсетях продолжают издеваться над голосовым помощником «Яндекса». Meduza (13 октября 2017). Дата обращения: 20 августа 2018. Архивировано 12 октября 2017 года.
  37. ↑ 1 2 Василий Сычев. Поговори со мной, Алиса. N+1 (11 октября 2017). Дата обращения: 20 августа 2018. Архивировано 13 октября 2017 года.
  38. ↑ Елизавета Макарова, Роман Рожков. «Алиса» снимется в кино. Коммерсант.ru (2 июля 2018). Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 30 мая 2022 года.
  39. ↑ "Алиса": все, что вам нужно знать о новом коротком метре от продюсера Тимура Бекмамбетова. Hello Magazines. Дата обращения: 26 декабря 2018. Архивировано 26 декабря 2018 года.
  40. ↑ Сегодня в Москве пройдет легендарная Дискотека 80-х Авторадио - Авторадио. Авторадио (19 ноября 2019).
  41. ↑ Алиса станет соведущей Матча звезд Единой лиги ВТБ. www.sport-express.ru (3 февраля 2020). Дата обращения: 4 февраля 2020. Архивировано 4 февраля 2020 года.
Источник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=Алиса_(голосовой_помощник)&oldid=138214344