McDonald’s
McDonald’s Corporation | |
---|---|
Тип | Публичная компания |
Листинг на бирже |
NYSE: MCD |
Основание | 15 мая 1940 |
Основатели |
Рэй Крок (основатель корпорации) |
Расположение | США: Чикаго (Иллинойс) |
Ключевые фигуры |
Энрике Эрнандес (председатель совета директоров) CEO)[1] |
Отрасль |
деятельность ресторанов и передвижных точек общественного питания (МСОК : 5610 ) |
Продукция | быстрое питание |
Собственный капитал | ▼ –6,003 млрд $ (2022)[1] |
Оборот | ▼ 23,18 млрд $ (2022)[1] |
Операционная прибыль | ▼ 8,834 млрд $ (2022)[1] |
Чистая прибыль | ▼ 6,177 млрд $ (2022)[1] |
Активы |
▼ 50,44 млрд $ (2022)[1] |
Капитализация | 216 млрд $ (30.04.2023)[1] |
Число сотрудников | 150 000 (2022)[2] |
Аудитор | Ernst & Young LLP |
Сайт | mcdonalds.com |
Медиафайлы на Викискладе |
McDonald’s (рус. Макдо́налдс[3], также неофициально Макдо́нальдс) — американская корпорация, работающая в сфере общественного питания, крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания[4], работающая по системе франчайзинга[5]. По состоянию на конец 2022 года под торговой маркой McDonald’s работало 40 275 ресторанов, из них 95 % на правах франчайзинга. Корпорация входит в список крупнейших компаний США Fortune 500 (в 2022 году — 152-е место)[6]. Штаб-квартира компании расположена в пригороде Чикаго Оук-Бруке.
История
Компания основана в 1940 году братьями Диком и Маком Макдоналдами (первый ресторан открылся в
В 1954 году Рэй Крок приобрёл у братьев Макдоналдов право выступать в качестве эксклюзивного агента по франчайзингу. В 1955 году он открыл свой первый McDonald’s в городке Дес-Плейнсе, штат Иллинойс (в настоящее время — музей корпорации). Позже в том же году Кроком была зарегистрирована компания McDonald’s System, Inc., в 1960 году переименована в McDonald’s Corporation[8]. К 1959 году количество ресторанов, открытых Кроком, превысило сотню, в 1961 году он за 2,7 млн долларов купил у Макдоналдов все права на компанию. Также в 1961 году был открыт первый университет гамбургерологии, образовательное учреждение по подготовке кадров для пищевой отрасли, в первую очередь для работы в системе McDonald’s. Всего в мире действует 7 таких университетов: в Чикаго (США), Токио (Япония), Сан-Паулу (Бразилия), Лондоне (Великобритания), Мюнхене (Германия), Шанхае (Китай), Сиднее (Австралия).
Уже с начала 1960-х годов компания делала большой упор на рекламу, став одним из самых узнаваемых брендов. В 1962 году логотипом компании стали две золотые арки, образующие букву «М», в следующем году был продан миллиардный гамбургер, а также для привлечения детей был введён рыжеволосый клоун Рональд Макдональд[7].
В 1965 году компания стала публичной, разместив свои акции на Нью-Йоркской фондовой бирже, через 20 лет её акции вошли в Промышленный индекс Доу Джонса. В 1968 году на рынок был представлен «Биг Мак» и открыт тысячный ресторан, в 1969 году был продан пятимиллиардный гамбургер, с 1970 года компания McDonald’s была представлена во всех 50 штатах. С 1973 года в ресторанах начали продавать готовые завтраки, к концу 1980-х годов на McDonald’s приходилась четверть рынка готовых завтраков. С 1975 года начало развиваться обслуживание клиентов прямо в автомобилях, со временем такая форма обслуживания начала давать более половины выручки системы McDonald’s. С 1979 года начались продажи наборов еды для детей «Хэппи Мил», включавшие игрушку. В 1983 году в меню были добавлены куриные макнаггетсы, уже к концу этого года McDonald’s вышла на второе место в мире по розничной продаже курятины[7].
К концу 1970-х годов рынок быстрой еды в США начал достигать насыщения, между ведущими компаниями в этой сфере (McDonald’s, Burger King и Wendy’s) начались так называемые «бургерные войны»; пытаясь увеличить свою долю на рынке, компании прибегали как к снижению цен, так и к агрессивным рекламным кампаниям, направленным против конкурентов. Не сумев достичь большого прогресса в этой борьбе, McDonald’s начала наращивать своё присутствие в других странах. Первый ресторан за рубежом был открыт в 1967 году в Канаде, к началу 1990-х годов зарубежные операции приносили более трети выручки компании, компания была представлена в 58 странах, наиболее значительным было присутствие в Японии, Канаде, Германии, Великобритании, Австралии и Франции[7]. 31 января 1990 года в Москве был открыт первый в СССР (и самый большой на то время в мире) ресторан «Макдоналдс»; в том же году были открыты рестораны в нескольких восточноевропейских странах и в материковом Китае.
В апреле 1988 года был открыт 10-тысячный ресторан, в середине 1996 года — 20-тысячный, в 1997 году количество ресторанов превысило 23 тыс., из них 12 500 — в США. Но проявления перенасыщения рынка становились всё заметней, новые рестораны уменьшали выручку старых. В попытках увеличить выручку компания допустила несколько маркетинговых просчётов, таких как расширение меню пиццами, жареными цыплятами, макаронами и низкокалорийными сэндвичами, открытие миниресторанов на автозаправках и в торговых центрах, провальная рекламная кампания My McDonald’s. Сравнительно успешным проектом второй половины 1990-х годов было подписанное в 1996 году соглашение о сотрудничестве с
В 1998 году в составе высшего руководства впервые появился человек, не проработавший в компании много лет, им стал Алан Фелдман из «
В 2001—2002 годах McDonald’s в семи из восьми кварталов показывал падение прибыли, а в последнем — чистый убыток. В начале 2003 года компанию возглавил Джим Канталупо, работавший в ней с 1974 года. Под его руководством было закрыто 700 ресторанов (в основном в США и Японии), уволено 600 сотрудников и начата рекламная кампания I’m lovin’ it , развёрнутая одновременно в более, чем 100 странах. Также было решено отказаться от экспериментов и сконцентрироваться на основном направлении: продаже гамбургеров. С 2004 года компания начала инвестировать значительную часть прибыли в выкуп собственных акций, на 2018 год нераспределённая прибыль, вложенная в выкуп акций, составила 50 млрд $[7].
История появления ресторана показана в кинодраме 2016 года «
В 2017 году китайская инвестиционная корпорация CITIC и американский фонд Carlyle Group купили 80 % сети ресторанов McDonald’s в Китае и Гонконге за 2,08 млрд $. После окончания сделки 52 % бизнеса сети ресторанов сосредоточились у CITIC Group, 28 % — у Carlyle и 20 % остались у McDonald’s[10][11].
25 марта 2019 года компания McDonald’s объявила о покупке израильского ИТ-стартапа Dynamic Yield Ltd, который занимается технологиями в сфере искусственного интеллекта. Сделку называют самой крупной в истории корпорации за последние 20 лет; по неподтверждённой информации, её сумма может составлять 300 млн $[12][13].
Деятельность компании на территории России была остановлена с 9 марта 2022 года[14] после вторжения России на Украину, в результате чего 850 ресторанов в России были временно закрыты[15]. 16 мая 2022 года «Макдоналдс» объявил об уходе из России и продаже бизнеса бывшему владельцу франшизы «Макдоналдс» в Сибири Александру Говору[16]. Начиная с 12 июня 2022 года в бывших помещениях McDonald’s начали открываться рестораны новой российской сети «Вкусно — и точка»[17]. 11 ноября 2022 года было объявлено, что все 25 ресторанов сети в шести городах Республики Беларусь в течение нескольких недель должны были продолжить работу под брендом «Вкусно — и точка»[18], однако этого не произошло, и с 27 ноября 2022 года по 17 апреля 2023 года рестораны работали под вывеской «Мы открыты!», а с 18 апреля 2023 года все бывшие белорусские рестораны сети «Макдоналдс» работают под брендом «Mak.by»[19].
Собственники и руководство
Начиная с 2004 года корпорация проводила программу по выкупу собственных акций, на 2019 год 54,3 % акций были казначейскими. Остальные в основном принадлежат институциональным инвесторам; крупнейшие из них:
- The Vanguard Group, Inc. — 8,51 %;
- Capital Research & Management Co. — 8,48 %;
- SSgA Funds Management, Inc. — 5,15 %;
- Fidelity Management & Research Co. — 2,63 %;
- BlackRock Fund Advisors — 2,28 %;
- Wellington Management Group — 2,08 %;
- T. Rowe Price Associates, Inc. — 1,95 %;
- Putnam LLC — 1,69 %;
- Geode Capital Management — 1,57 %[20].
Хронология руководства:
- председатели совета директоров:
- 1955—1977 Реймонд Альберт Крок (1902—1984), основатель компании;
- 1977—1980 Фред Тёрнер (1933—2013), в компании с 1956 года;
- 1980—1999 Майкл Куинлан (род. 9 декабря 1944 года), в компании с 1963 года;
- 1999—2002 Джек Гринберг (род. 28 сентября 1942 года), в компании с 1981 года;
- 2003—2004 Джеймс Ричард Канталупо (1943—2004), в компании с 1974 года;
- 2004—2016 Эндрю Маккена (род. 17 сентября 1929 года), член совета директоров с 1991 года.
- президенты и CEO:
- 1955—1973 Реймонд Альберт Крок;
- 1973—1987 Фред Тёрнер;
- 1987—1998 Майкл Куинлан;
- 1998—2002 Джек Гринберг;
- 2003—2004 Джеймс Ричард Канталупо;
- 2004—2004 Чарльз Белл (1960—2005), в компании с 1976 года, с 2002 года президент;
- 2004—2012 Джеймс Скиннер (род. в 1944 году), в компании с 1971 года;
- 2012—2015 Дон Томпсон (род. 30 марта 1963 года), в компании с 1990 года.
- 2015—2019 Стивен Джеймс Истербрук (род. 6 августа 1967 года), в компании с 1993 года[21][22].
- Энрике Эрнандес мл. (род. 2 ноября 1955 года в Chevron Corporation (с 2008 года). Образование — Гарвардский университет[23].
- Крис Кемпчински (Chris Kempczinski, род. 26 сентября 1968 года) — президент и генеральный директор с ноября 2019 года, до этого был президентом McDonald’s США, в компании с 2015 года[24].
Деятельность
Под торговой маркой McDonald’s на конец 2022 года работало 40 275 ресторанов в 100 странах мира, из них 95 % управлялось по
Подразделения сформированы по географическому принципу (данные на конец 2022 года)[2]:
- США — 13 444 ресторана (693 собственных), 41 % выручки;
- развитые рынки — Австралия, Канада, Франция, Германия, Нидерланды, Испания, Италия, Великобритания; 10 103 ресторана (1097 собственных), 49 % выручки;
- зарождающиеся рынки — другие страны, в которых присутствует McDonald’s; 16 728 ресторанов (316 собственных), 10 % выручки.
В США больше всего ресторанов в штатах
Ассортимент ресторанов включает в себя гамбургеры (в том числе «Биг Мак»), сэндвичи, картофель фри, десерты, напитки и т. п. В большинстве стран мира в ресторанах сети продают пиво, однако в России рестораны «Макдоналдс» являлись полностью безалкогольными. Одним из наиболее активно развивающихся проектов компании в последнее время стала сеть кофеен «McCafé», в чьё базовое меню входят, помимо кофе, напитки, десерты и круассаны.
2001… | 2006… | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Оборот | 14,87… | 20,90… | 27,01 | 27,57 | 28,11 | 27,44 | 25,41 | 24,62 | 22,82 | 21,03 | 21,36 | 19,21 | 23,22 | 23,18 |
Чистая прибыль | 1,673… | 3,544… | 5,503 | 5,465 | 5,586 | 4,758 | 4,529 | 4,687 | 5,192 | 5,924 | 6,025 | 4,730 | 7,545 | 6,177 |
Активы | 22,54… | 28,97… | 32,99 | 35,39 | 36,63 | 34,23 | 37,94 | 31,02 | 33,80 | 32,81 | 47,51 | 52,62 | 53,85 | 50,44 |
Собственный капитал | 9,488… | 15,46… | 14,39 | 15,29 | 16,01 | 12,85 | 7,088 | -2,204 | -3,268 | -6,258 | -8,21 | -7,825 | -4,601 | -6,003 |
Ресторанов, тыс. | 30,09… | 31,05… | 33,51 | 34,48 | 35,43 | 36,26 | 36,53 | 36,90 | 37,24 | 37,86 | 38,69 | 39,19 | 40,03 | 40,28 |
Критика
В документальном фильме «
Среди ингредиентов, используемых при производстве блюд McDonald’s
«Макдоналдс» часто показывается как негативный пример глобализации. Часто эти рестораны становятся целью атак антиглобалистов. Также компания неоднократно оказывалась под критикой и атаками зоозащитников (к примеру, PETA).
Журналистка Оксана Прилепина в своей статье сравнивает «Макдоналдс» с тоталитарным государством со своими жестокими законами[33].
Канадским писателем
Дело о чашке кофе
В 1994 году состоялось слушание по делу Либек против McDonald’s, в результате которого компании был присуждён штраф в размере 640 000 долларов за причинение вреда здоровью. До принятия решения по апелляции стороны договорились о неразглашённой сумме компенсации[36][37].
Сексуальный скандал с генеральным директором Стивеном Истербруком
В 2019 году Стивен Истербрук был уволен за сексуальные отношения с одной из сотрудниц, это нарушение политики компании. Генеральному директору удалось договориться, что в соглашении об увольнении не будет указано, что Истербрук покидает свой пост из-за нарушений. В противном случае, Истербрук лишился бы компенсации. Тогда генеральный директор заявлял, что сексуальной связи с другими коллегами у него не было, однако, после его ухода, выяснилось что это не так. Стивен Истербрук принес извинения и вернул полученную компенсацию.
В январе 2023 года Комиссия по ценным бумагам и биржам США обвинила бывшего генерального директора McDonald’s Стивена Истербрука в введении в заблуждение инвесторов о причинах своей отставки в 2019 году[38].
Дочерние компании
Основные дочерние компании по состоянию на конец 2022 года[39]:
- США (штат Делавэр): McDonald’s Deutschland LLC; McDonald’s Development Italy LLC; McDonald’s Global Markets LLC; McDonald’s International Property Company, Ltd.; McDonald’s Real Estate Company; McDonald’s Restaurant Operations Inc.; McDonald’s USA, LLC
- Австралия: McDonald’s Australia Ltd.
- Великобритания: MCD Europe Ltd.; MCD Global Franchising Ltd.; McDonald’s Real Estate LLP; McDonald’s Restaurants Ltd.
- Германия: McDonald’s GmbH; McDonald’s Immobilien GmbH
- Испания: Restaurantes McDonald’s, S.A.U.
- Канада: 3267114 Nova Scotia Company; McDonald’s Restaurants of Canada Ltd.
- Республика Корея: HanGook McDonald’s Co. Ltd.
- Польша: McDonald’s Polska Sp. z o.o
- Сингапур: McD APMEA Singapore Investments Pte. Ltd.
- Франция: McDonald’s France S.A.S.
- Швейцария: McDonald’s Suisse Development Sàrl; McDonald’s Suisse Franchise Sàrl; McDonald’s Suisse Restaurants Sàrl
См. также
- Индекс бигмака
- Логотип McDonald’s
- McDonald’s в России
- McDonald’s на Украине
- Стрельба в Сан-Диего
- Макджоб
Примечания
- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 McDonald's Corp (MCD) (англ.). Reuters. Дата обращения: 30 апреля 2023. Архивировано 30 апреля 2023 года.
- ↑ 1 2 3 4 Annual Report 2022 (Form 10-K) (англ.). McDonald’s Corporation. Дата обращения: 30 апреля 2023. Архивировано 30 апреля 2023 года.
- ↑ «Макдоналдс» / И. В. Урюпин // Ломоносов — Манизер. — М. : Большая российская энциклопедия, 2011. — С. 515—516. — (Большая российская энциклопедия : [в 35 т.] / гл. ред. Ю. С. Осипов ; 2004—2017, т. 18). — ISBN 978-5-85270-351-4.
- ↑ McDonald's Is King Of Resaurants In 2017 (англ.). Forbes. Дата обращения: 12 августа 2020. Архивировано 3 августа 2020 года.
- ↑ Франшиза Макдональдс в России 2019 (McDonald's): сколько стоит, условия . biznes-prost.ru (15 июня 2013). Дата обращения: 6 марта 2022. Архивировано 6 марта 2022 года.
- ↑ McDonald's (англ.). Fortune. Дата обращения: 30 апреля 2023. Архивировано 24 октября 2019 года.
- ↑ 1 2 3 4 5 6 7 McDonald's Corporation - Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on McDonald's Corporation (англ.). NetIndustries, LLC.. Дата обращения: 24 сентября 2019. Архивировано 28 сентября 2019 года.
- ↑ The McDonald's Story (англ.). McDonald's Corporation. Дата обращения: 24 сентября 2019. Архивировано 25 сентября 2019 года.
- ↑ McDonald's (англ.). Encyclopædia Britannica, Inc.. Дата обращения: 24 сентября 2019. Архивировано 6 января 2020 года.
- ↑ McDonald's в Китае сменил название на "Золотые арки" . NEWSru.com. Дата обращения: 27 сентября 2019. Архивировано 27 октября 2017 года.
- ↑ Рестораны McDonald's в Китае назовут "Дзинь Гуун Мень", но ассортимент не поменяют . Дело. Дата обращения: 27 сентября 2019. Архивировано 30 октября 2017 года.
- ↑ Покупка израильского стартапа стала самым крупным приобретением McDonalds за 20 лет . Дата обращения: 27 марта 2019. Архивировано 27 марта 2019 года.
- ↑ McDonald’s to Acquire Dynamic Yield . Дата обращения: 27 марта 2019. Архивировано 27 марта 2019 года.
- ↑ McDonald’s приостанавливает работу всех ресторанов в России . dp.ru. Дата обращения: 9 мая 2022. Архивировано 27 марта 2022 года.
- ↑ McDonald's решила временно закрыть 850 ресторанов в России . Дата обращения: 8 марта 2022. Архивировано 8 марта 2022 года.
- ↑ «Макдоналдс» объявил об уходе из России и продаже бизнеса . Дата обращения: 16 мая 2022. Архивировано 16 мая 2022 года.
- ↑ "Вкусно и точка". Что открылось в Москве вместо "Макдоналдса" . BBC News Русская Служба. Дата обращения: 12 июня 2022. Архивировано 12 июня 2022 года.
- ↑ «Макдональдс» в Беларуси будет работать под российским брендом «Вкусно — и точка» . officelife.media (11 ноября 2022). Дата обращения: 11 ноября 2022. Архивировано 11 ноября 2022 года.
- ↑ Бывший McDonald’s меняет название . tochka.by (12 апреля 2023). Дата обращения: 25 февраля 2024.
- ↑ McDonald's Corporation : Shareholders, Board Members, Managers and Company Profile (англ.). MarketScreener. Дата обращения: 26 сентября 2019. Архивировано 8 ноября 2019 года.
- ↑ Stephen James Easterbrook - Biography (англ.). MarketScreener. Дата обращения: 26 сентября 2019.
- ↑ Haddon, Heather. «McDonald’s Fires CEO Steve Easterbrook Over Relationship With Employee» Архивная копия от 5 ноября 2019 на Wayback Machine. WSJ.
- ↑ Enrique Hernandez - Biography (англ.). MarketScreener. Дата обращения: 26 сентября 2019. Архивировано 11 мая 2020 года.
- ↑ «McDonald’s CEO steps down after relationship with employee» Архивная копия от 5 ноября 2019 на Wayback Machine. Evening Express. 3 November 2019. Retrieved 3 November 2019.
- ↑ Sean Ross. 10 Countries With the Most McDonald's Locations (англ.). Investopedia (25 июня 2019). Дата обращения: 29 сентября 2019. Архивировано 26 января 2021 года.
- ↑ Annual Report 2003 on SEC Filing Form 10-K (англ.). McDonald's Corporation (5 марта 2004). Дата обращения: 26 сентября 2019.
- ↑ Annual Report 2008 on SEC Filing Form 10-K (англ.). McDonald's Corporation (25 февраля 2009). Дата обращения: 26 сентября 2019. Архивировано 31 октября 2020 года.
- ↑ Annual Report 2013 on SEC Filing Form 10-K (англ.). McDonald's Corporation (24 февраля 2014). Дата обращения: 26 сентября 2019. Архивировано 16 ноября 2019 года.
- ↑ Annual Report 2019 on SEC Filing Form 10-K (англ.). Дата обращения: 4 апреля 2021. Архивировано 30 октября 2020 года.
- ↑ Annual Report 2020 on SEC Filing Form 10-K (англ.). Дата обращения: 4 апреля 2021. Архивировано 16 мая 2021 года.
- ↑ Annual Report 2018 on SEC Filing Form 10-K (англ.). McDonald's Corporation (22 февраля 2019). Дата обращения: 26 сентября 2019. Архивировано 28 августа 2019 года.
- ↑ アーカイブされたコピー . Дата обращения: 2 декабря 2010. Архивировано из оригинала 9 декабря 2010 года.
- ↑ Оксана № 175, или Правда о ресторане Макдоналдс . bg.ru. Дата обращения: 6 марта 2022. Архивировано 6 марта 2022 года.
- ↑ Владимир Дзагуто. Неча на словарь пенять Архивная копия от 8 марта 2009 на Wayback Machine // Время новостей, № 48, 21 марта 2007
- ↑ Вениамин Гинодман. McDonald´s включён в академический словарь Архивная копия от 7 марта 2009 на Wayback Machine // Газета, 12 ноября 2003
- Liebeck v. McDonald’s Restaurants, P.T.S., Inc., No. D-202 CV-93-02419, 1995 WL 360309 (Bernalillo County, N.M. Dist. Ct. August 18, 1994), docket entry from nmcourts.com
- ↑ "McDonald's settles lawsuit over burn from coffee". The Wall Street Journal. 1994-12-02.
- ↑ Бывшего гендиректора McDonald`s оштрафовали на $400 тыс. за введение инвесторов в заблуждение . Коммерсантъ (10 января 2023). Дата обращения: 10 января 2023. Архивировано 16 января 2023 года.
- ↑ Annual Report 2022 (Exhibit 21) (англ.). McDonald's Corporation (24 февраля 2023). Дата обращения: 30 апреля 2023. Архивировано 30 апреля 2023 года.
Литература
- Evans, Stephen (2004-04-20). "McDonald's: The journey to health". BBC News. Дата обращения: 30 июня 2016.
{{cite news}}
: Недопустимый|ref=harv
(справка) - Horovitz, Bruce McDonald's testing seasoned fries . USA Today (8 мая 2014). Дата обращения: 30 июня 2016.
- Love, John F. Big Macs, Fries, and Real Estate (неопр.) // Financial Executive. — 1987. — April (№ 4). — С. 20—6.
- Thomas Derdak and Jay P. Pederson, ed. (2004). "McDonald's". International directory of company histories. Vol. 67 (3rd ed.). St. James Press. pp. 108—9. ISBN 978-1-55862-512-9.
- «McDonald’s : Behind The Arches» by John F. Love, paperback July 1, 1995
- «Grinding It Out: The Making of McDonald’s» by Ray Kroc, 1977 ISBN 0809282593
- «Ray & Joan: The Man Who Made the McDonald’s Fortune and the Woman Who Gave It All Away» by Lisa Napoli, 2016 ISBN 1101984953
- «Fast Food Nation: The Dark Side of the All-American Meal» by Eric Schlosser, 2001 ISBN 0395977894
- Железнова Н. А. Глобализация: индийский ответ на мировой вызов // ISSN 0042-8744.
- «Альпина Паблишер», 2008. — 400 с. — ISBN 978-5-9614-0836-2.
- Джон Ф. Лав. McDonald's. О чем молчит бигмак? = McDonald's: Behind the Arches. — М.: «Эксмо», 2007. — 544 с. — (Профессиональные издания для бизнеса). — ISBN 5-699-19736-2.
Ссылки
- Официальный глобальный сайт компании (англ.)
- McDonald’s Corp на сайте Комиссии по ценным бумагам и биржам (англ.)
- 10 интересных фактов о McDonald’s // РГ, 2014
- Новый владелец бизнеса McDonald’s в России: «Я сказал, что закрываться не буду» // Forbes.ru, 3 июня 2022